Skandinaviska Haypp Group är världens största e-handels-återförsäljare av tobaksfria nikotinpåsar. Tillsammans med Match2One kunde Haypp Group slå högt uppsatta mål genom smart annonsering och ett strategiskt Customer Success-team. 

Haypp Group med ursprung i Skandinavien är världens största e-handels-återförsäljare av tobaksfria nikotinpåsar. Företaget driver bland annat varumärken såsom Snusbolaget och Nicokick. Redan från start ville företaget förändra industrin genom sin vision: ”Inspire healthier enjoyment for millions”. 

Deras målgrupp är kunder som söker skademinskande alternativ. Haypp Group finns i 8 länder och har närmare 800 000 återkommande kunder. I produktsortimentet återfinns ett flertal varumärken, bland annat Zyn, Skruf, Shiro och Lyft. Samtliga med olika smaksättningar.

Haypp Group är ett ungt företag som vuxit i snabb takt sedan starten. Tillväxtmålen är fortsatt höga, men en utmaning är de olika marknadsföringsmöjligheterna inom respektive marknad. Haypp Group har främst använt sig av Google, då exempelvis Instagram och Facebook har strikta policies kring nikotinprodukter.

”Vi hade kramat ur det vi kunde ur Google. Vi behövde hitta andra vägar för att nå ut till kunder som inte aktivt letar efter oss. Men också fånga upp och konvertera de kunder som inte konverterat direkt. En plattform för att skapa effektiva retargeting- och prospecting-kampanjer”, säger Theodor Lönnefeldt, E-commerce Manager, Haypp Group.

Theodor och hans inhouse-marknadsteam hade ett antal krav på en sådan plattform. Den skulle vara flexibel, transparent och ge detaljerad information i realtid. Det skulle också vara enkelt att bygga och lansera snygga kampanjer. Dessutom var det viktigt med ett brett och snabbrörligt strategiskt och operativt stöd.

”Med Match2Ones programmatiska annonsplattform får vi allt vi behöver för att kunna bedriva kostnadseffektiva och framgångsrika kampanjer. En stor fördel med Match2One är att vi har tillgång till ett mycket större annonsutrymme än det Google erbjuder. Dessutom är plattformen mycket bättre än Google på att fånga upp kunder efter att de besökt vår hemsida”, säger Theodor.

Från att ha fokuserat på retargeting med CPA som digital mätpunkt har Theodor och hans team nu också börjat titta på ROAS (Return On Advertising Spend). Bland annat när det gäller den tyska marknaden. I Schweiz har de tidigare fokuserat på ROAS men börjar allt mer gå ifrån det för att förbättra kundupplevelsen. I samtliga kampanjer man kört har Match2Ones Customer Success Team varit ett stort stöd.

”Match2Ones team har koll på olika marknader, många bra idéer och går grundligt tillväga när de hjälper oss sätta upp en kampanj. De brukar inleda med prospecting där vi fokuserar på CPC, med målet att ha en så låg kostnad som möjligt per klick. Därefter brukar vi lansera en retargeting-kampanj med ett CPA-mål. Det övergripande målet är att fånga de som visat intresse för att köpa något på vår sajt. Det här sättet att jobba tillsammans med Match2One har varit framgångsrikt”, säger Theodor.

När det gäller samarbetet med Match2One gillar Theodor att Customer Success Teamet alltid är nära till hands. Match2One sköter kampanjerna och analyserar resultaten och kommer ofta med kreativa idéer för att få så bra kampanjgenomslag som möjligt.

”I samband med att vi körde en kampanj nyligen så undersökte Match2Ones team vilka typer av kundsegment som hade konverterat på vår hemsida. Utifrån den informationen byggde och lanserade de en separat keyword-kampanj. Via en A/B-testning såg de att keyword-kampanjen presterade bättre än den pågående kampanjen. Sådana initiativ uppskattar jag”.