Vuxen är en av pionjärerna inom effektiv e-handel. Idag är företaget Sveriges ledande leverantör av lifestyle-intimprodukter. En viktigt pelare i deras arbete är att tvätta bort tabustämpeln förknippad med produkterna.

Med ett uppfräschat varumärke och höga mål började Vuxen med programmatisk annonsering. Hållbar ROAS och ett smidigt samarbete resulterade i att e-handeln skrev ett årsavtal med Match2One och utökade annonseringen till fler marknader.

Vuxen, grundat 1997, är en av pionjärerna inom effektiv e-handel. Idag är företaget Sveriges ledande leverantör av lifestyle-intimprodukter och lever efter att alla ska få möjlighet att njuta. ”Kärlek har inget ansikte, inget kön och ingen ras”. En viktigt pelare i deras arbete är att tvätta bort tabustämpeln förknippad med produkterna.

Vuxen har runt 50 medarbetare, varav 75 till 80 procent är kvinnor i åldrarna 25 till 35 år. Deras ambition är att inom fem år nå en omsättning på en halv miljard kronor. Visionen är att bli störst i Norden inom lifestyle-intimprodukter på nätet.

Vuxen har höga tillväxtmål som bromsas av de restriktioner som omgärdar den tabubelagda bransch som företaget verkar i. De får till exempel inte annonsera i sociala medier eller på Google. Därför marknadsförde Vuxen sig initialt med direktköp på aftonbladet.se.

Under hösten 2020 gjorde man en rebranding och förändrade logga, hemsida och övergripande design. Det innebar att Vuxen blev ett  nytt varumärke med siktet inställt på premium-segmentet. Nu var det dags att hitta ett nytt, mer effektivt sätt att nå ut och hitta fler kunder.

Strax efter lanseringen av den nya varumärkesplattformen bestämde sig Vuxen för att jobba med marknadsföring på ett nytt sätt och få ut mer av sin marknadsföringsbudget.

Carl-Magnus Öhrstedt, CMO på Vuxen, visste av erfarenhet att han skulle få mer värde för pengarna genom att arbeta med ett utökat annonsutrymme och rikta annonserna mot specifika segment.

”I december 2020 körde vi igång med programmatisk displayannonsering genom Match2Ones plattform. Vi ser det som ett viktigt komplement till den övriga marknadsmixen”, säger Carl-Magnus.

För att få koll på hur mycket intäkter Vuxens e-handel genererar tittar Carl-Magnus på ett par olika mätpunkter. Först och främst ROAS (Return On Advertising Spend) som är deras primära KPI för intäktsindikering.

”Det första jag tittar på är att vi har en hållbar ROAS – och vi ser att den programmatiska annonseringen genom Match2One gett fina resultat på den punkten. ROAS för våra retargeting-kampnanjer ligger på runt 5.89x.”

På andra plats i Carl-Magnus prioritetslista kommer kostnaden för en ny kund.

”En kampanj med en låg CPA kan jag ändå anse är en bra kampanj. Även om jag inte kan räkna hem en hög ROAS.”

Nummer tre i Carl-Magnus prioritetslista är antalet impressions (annonsvisningar) och bredden på marknadsföringen. Här fokuserar han på hur hög räckvidd han får för sin investering.

”Med tanken på de fina resultaten vad gäller ROAS och prospecting ser jag bara fördelar med Match2Ones plattform. Den är smart, snygg och enkel att använda. Jag får all den information jag behöver, utan att leta. Med de transparenta rapporterna kan vi följa ROAS och dessutom se var större delen av konverteringarna och ROAS kommer ifrån. Vi ser till exempel att Expressens hemsida driver ordentligt med konverteringar.”

Ett starkt samarbete

En annan fördel med Match2Ones plattform tycker Carl-Magnus är att det är så enkelt att komma igång. Han betonar hur smidig onboarding-processen var och att teamet på Match2One verkligen brydde sig om kundrelationen och hur Vuxens kampanjer presterade.

“Sedan starten har vi fått en service som är outstanding med snabb återkoppling och hjälp när som helst. Vi har fått ovärderligt stöd från både Dio och Michaela hos Match2One. Vi hade bland annat tekniska problem med tracking och inställning av pixlar och Match2Ones Customer Success Manager Michaela var ett stort stöd, både vad gäller teknisk kompetens och kampanjstrategiskt kunnande.”

Carl-Magnus berättar att Match2Ones team håller i allt förutom annonserna som Vuxen skapar själva. De färdiga annonserna skickas över till Match2One som sköter strategi, planering, budget och den löpande hanteringen.

”Jag ser teamet på Match2One lite som en del av mitt marknadsteam. Tillsammans blir vi ett dream team som får ut fler visningar för samma investering. Vi håller samtidigt en jämn och bra ROAS för Vuxens e-handel. Vi får kontinuerligt uppdateringar om vad som händer och kan enkelt följa våra resultat. Transparens är jätteviktigt för oss och det är precis vad vi får. Både från plattformen och teamet på Match2One. Kort sagt får vi ut lika mycket ur Match2Ones plattform som ur en mediebyrå.”

Efter tremånadersperiodens utgång var Carl-Magnus och hans team så nöjda med de goda resultaten och det smidiga samarbetet att de ville jobba mer långsiktigt. Vuxen skrev därför ett årsavtal med Match2One.

”Programmatisk annonsering är ett smartare och billigare sätt att nå räckvidd och visa upp vårt varumärke och förmedla våra mjuka budskap. Match2One ger oss ett transparent verktyg att veta vilka budskap som fungerar. Därför var det självklart att använda sig av Match2One även när vi lanserade kampanjer i Finland där vi fortfarande växer”, avslutar han.